25 May Què valorem d’una marca?
Quan escollim les marques que consumim, ens importa res més que el producte i el seu preu? Els últims estudis semblen apuntar al fet que sí. La tendència actual és donar cada vegada més pes als valors de les marques que escollim cada dia i les empreses han hagut de posar-se les piles per poder endur-se el seu tros del pastís .
Segons el II Estudi de Marques amb Valors, presentat aquest any, el 80% dels espanyols compra d’acord amb altres valors més enllà de la qualitat i el preu. Una altra dada: el 58% dels enquestats diu que estaria disposat a pagar-ne més per una marca amb comportament ètic. El problema que es troba en aquest tipus d’estadístiques és que entre el que es diu i el que es fa…
En general s’apunta a un canvi en el comportament del consumidor a Espanya, que ara es sent més poderós gràcies a l’abast de les noves eines tecnològiques, que deslegitima les fake news i busca contrastar la informació que llegeix, i que ha interioritzat la incertesa com a conseqüència de la crisi econòmica.
Quines marques ho estan fent millor?
El World Value Index és un estudi de les organitzacions que millor han comunicat els seus valors per inspirar el seu públic. D’entre les empreses amb ànim de lucre, la primera a entrar en el rànquing és Amazon – en el setè lloc -.
En l’extrem oposat està Facebook. Encara que és una de les quatre empreses més valuoses del món, en el rànquing d’empreses que inspiren descendeix fins el lloc 57. Només en l’àmbit tecnològic és superat pel citat Amazon, i també per Google, Netflix, Microsoft, Samsung, Paypal i Youtube. El gegant de les xarxes socials ha de posar-se les piles per guanyar-se la confiança del seu públic una altra vegada.
De cara a les tendències futures, les generacions més joves semblen ser les més implicades amb els valors de les empreses que trien. De fet, el 90% dels coneguts com millenials declara que li agradaria poder participar en la presa de decisions de les marques amb les quals s’identifica. També prefereixen aquelles organitzacions que són capaces de reconèixer les errades que han comès.